Les articles seront livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée sur le formulaire de commande.

Toutes les commandes sont préparées dans un délais de 24 à 48h, et transmises au transporteur de votre choix, le jour ouvré suivant. Ces délais peuvent s'étendre jusqu’à 7 jours lors de nos opérations promotionnelles. A cette fin, veuillez noter qu’un jour ouvré correspond à un jour durant lequel les banques françaises sont ouvertes, à l’exception des samedis et des dimanches. Si nous n’avons pas réussi à livrer votre commande dans le délai susvisé, vous êtes en droit d’annuler la commande en question et d’être totalement remboursé de la somme versée pour ladite commande.

En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide,etc …), l'Acheteur ou le Destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau de Poste ou bien de le refuser en présence du livreur et établir un «constat de spoliation ».

L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur (La Poste, UPS, ...). L'Acheteur ou le Destinataire est également invité à signaler le problème rencontré à paindesucre.com en contactant le service client via customer.service@paindesucre.com

En cas de récupération de votre colis dans un point Mondial Relay, vous devez impérativement contrôler l'état du colis avant de l'accepter. 

Dans le cas de commandes multiples, nous nous réservons la possibilité de livrer les Produits séparément (chaque livraison partielle étant réputée constituer un contrat séparé) ou de ne livrer qu’une partie de la commande.

La boutique en ligne assure la livraison des commandes sur les zones suivantes :

• Zone 1 : France métropolitaine et Monaco
• Zone 2 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
• Zone 3 : Australie, Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Polynésie française

Si vous souhaitez faire livrer votre commande au Royaume-Uni, nous invitons à passer par le site https://paindesucre.uk/

Les coûts et délais de livraison pour la zone 1 :

• Mondial Relay: 3,95 euros* - Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés.
• Colissimo: 5 euros** - Livraison sous 48 à 72h ouvrées***
• Chronopost: 12 euros - Livraison sous 24 à 36h ouvrées*** avec remise contre signature. 

*** Valable pour toute commande passée avant 10h.

Les coûts de livraison pour la zone 2 :

• DHL Standard: 14 euros - Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
• DHL Express: 20 euros - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.
• Mondial Relay Belgique : 5,50€ - offerte dès 250€ d'achats
• Mondial Relay Luxembourg  5,50€ - offerte dès 250€ d'achats - Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés.
• Mondial Relay Espagne : 7€ - offerte dès 250€ d'achats - Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés.
• Mondial Relay Pays-Bas : 10€ - offerte dès 250€ d'achats - Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés.

Les coûts de livraison pour la zone 3 :

• Colissimo DOM  (Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique) : 30 euros - Livraison sous 6 à 10 jours ouvrés.
• DHL Express (Australie, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Polynésie française) : 30 euros - Livraison sous 6 à 10 jours ouvrés.